Yodea
Yodea’nın temelleri, 20 yılı aşkın süredir, stratejik ortaklık yaklaşımıyla yönetim danışmanlığı çözümleri üreten Yordam Danışmanlık’a dayanmaktadır. Danışmanlık odağımızdan hareketle, kurumların ihtiyacı olan eğitim ve gelişim faaliyetlerimizi Yodea çatısı altında birleştirdik. Yodea, yeni nesil eğitim yaklaşımlarını benimseyen, dinamik, değişime ayak uyduran, geleneksel ve modern metotları hibrit bir yaklaşımla kullanan, müşteri odaklı bir eğitim şirketidir.
Design Thinking
Bu program design thinking kavramı hakkında kullanılan temel metodolojiler ile ilgili fikir sahibi olmayı ve tasarım/insan odaklı düşünme kavramını anlamayı amaçlar.
Yenilikçilik ve Yaratıcılık
Programın amacı, kurumunuzda çalışan her seviyedeki çalışana inovasyonun ne olduğu, gerekliliği, türleri ve nasıl hayata geçirileceğine dair giriş seviyesinde bilgiler vermektir
Duygusal Zekâ ve Çağdaş Profesyonellik
Programın amacı, duygusal zekânın beş boyutu hakkında katılımcıların bilgi ve beceri kazanması, bu sayede potansiyellerini açığa çıkarmasıdır.
Değişim Yönetimi ve İnsan
Katılımcılara değişimin yalnızca iş kısmını değil, insan tarafını da görmek, organizasyonel ve teknolojik değişiklikleri tek bir değişim yönetim planı içerisinde birleştirmek
Değişim Yönetimi (VUCA Çağından BANI Çağına)
Katılımcılara değişimin yalnızca iş kısmını değil, insan tarafını da görmek, organizasyonel ve teknolojik değişiklikleri tek bir değişim yönetim planı içerisinde birleştirmek
Potansiyeline Liderlik Etmek
Etkili liderlik, bireyin benliğini tanıması ve kendi kendini yönetmesi ile başlar. Lider öncelikle kendi potansiyelini geliştirmek, kendi kendine koçluk yapmak, kendi kendisinin lideri olmak durumundadır.
Temel Finansal Kavramlar
Bu eğitimin amacı, katılımcılara temel seviyede finans bilgisi vererek finans ile ilgili konular hakkında teorik argümanlar geliştirebilmelerini ve bunların pratik uygulamalarını anlamalarını sağlamaktır.
Kriz Dönemlerinde Finansal Yönetim
Kriz dönemlerinde yönetim, geleneksel yönetim anlayışlarının dışına çıkılmasını gerektiren, farklı dinamikleri olan ve karar ve uygulama süreçleri
Takımdaşlık-2 (Konuşalım)
Bu programda iletişimin yapı taşları ele alınacak olup beden dili, konuşma şekli ve sözcüklerin oynadığı rollerden bahsedilecektir.
Takımdaşlık-1 (Tanışalım)
Tanışmanın önemi biliyoruz. Peki, kendimizi ve çevremizi ne kadar tanıyoruz?Kendimizi çevremize ne kadar tanıtıyoruz? Bu eğitimde bu soruların cevaplarını pratik ve somut bir şekilde Johari...
Müşteri Hizmetinde Kalite
Kurum vizyonu doğrultusunda iç ve dış müşterilere aynı özenli hizmeti vererek, müşteri memnuniyetinde fark yaratmak
Müşteri Deneyimi – 4
Bu eğitimde; müşteri ile yüz yüze olduğumuz ve doğrudan etkileşime girdiğimiz alanlarda duygusal bir bağ kurmak ve müşteriye eşsiz bir deneyim yaşatmak için fırsatları ele...
Müşteri Deneyimi – 3
Elif Alptürk’ün serisinin bu üçüncü ve son bölümü, müşteri deneyimini bir stratejiden çıkarıp uygulanabilir bir operasyonel haritaya dönüştürüyor. Eğitimi tamamlayan bir profesyonel olarak şunu ifade...
Müşteri Deneyimi – 2
Bu programda katılımcılara müşteri deneyimi yolculuğunun etaplarını bir örnek üzerinden inceleyerek müşterileri sadakatini arttırmak için yöntemler aktarılacaktır.
Müşteri Deneyimi – 1
Bu eğitimde, beklentilerin sürekli arttığı günümüz dünyasında, müşteri bağlılığı yaratmanın ve bu vizyonu yönetmenin püf noktaları ele alınmaktadır.
