Müşteri Deneyimi – 1
Müşteri Deneyimi – 1
Eğitmen
Elif Alptürk
Amaç
Beklentilerin sürekli arttığı günümüzde müşteri bağlılığı yaratmanın püf noktalarını, iş süreçlerinden kurum kültürüne uzanan geniş bir perspektifte aktarmak.
Hedeflenen Yetkinlik
Video İçerikleri (Modül 1)
Yodea’nın temelleri, 20 yılı aşkın süredir, stratejik ortaklık yaklaşımıyla yönetim danışmanlığı çözümleri üreten Yordam Danışmanlık’a dayanmaktadır. Danışmanlık odağımızdan hareketle, kurumların ihtiyacı olan eğitim ve gelişim faaliyetlerimizi Yodea çatısı altında birleştirdik. Yodea, yeni nesil eğitim yaklaşımlarını benimseyen, dinamik, değişime ayak uyduran, geleneksel ve modern metotları hibrit bir yaklaşımla kullanan, müşteri odaklı bir eğitim şirketidir.
Elif Alptürk’ün bu eğitimi, müşteri deneyimini sadece bir 'hizmet kalitesi' meselesi olmaktan çıkarıp, markanın ruhu ile müşterinin kalbi arasındaki o kritik köprüye odaklıyor. Eğitimi tamamlayan bir profesyonel olarak şunu ifade edebilirim: Deneyimin tarihsel gelişimini (80'lerden günümüze) anlamak, beklentilerin nasıl evrildiğini görmek adına muazzam bir temel sunuyor.
İletişim Bilgilerimiz
Telefon
Adres