Müşteri Hizmetinde Kalite
Müşteri Hizmetinde Kalite
Eğitmen
Nihal Gözde Subaşı
Amaç
Kurum vizyonu doğrultusunda iç ve dış müşterilere aynı özenli hizmeti vererek, müşteri memnuniyetinde fark yaratmak
Hedeflenen Yetkinlik
Video İçerikleri
Eğitimin Faydası
Yodea’nın temelleri, 20 yılı aşkın süredir, stratejik ortaklık yaklaşımıyla yönetim danışmanlığı çözümleri üreten Yordam Danışmanlık’a dayanmaktadır. Danışmanlık odağımızdan hareketle, kurumların ihtiyacı olan eğitim ve gelişim faaliyetlerimizi Yodea çatısı altında birleştirdik. Yodea, yeni nesil eğitim yaklaşımlarını benimseyen, dinamik, değişime ayak uyduran, geleneksel ve modern metotları hibrit bir yaklaşımla kullanan, müşteri odaklı bir eğitim şirketidir.
Nihal Gözde Subaşı’nın bu eğitimi, müşteri hizmetlerini sadece bir operasyonel süreç değil, kurum vizyonunun en somut yansıması olarak ele alıyor. Eğitimi tamamlayan bir profesyonel olarak şunu ifade edebilirim: 'İç müşteri' kavramına yapılan vurgu, kaliteli hizmetin önce kurum içinden başlaması gerektiği gerçeğini çok net ortaya koyuyor.
İletişim Bilgilerimiz
Telefon
Adres