Eğitmenler

ISO 9001, Kalite Yönetimi için en yaygın olan ve kabul gören standarttır. Bu eğitim katılımcılara standardı ve maddelerini tanıtmak üzere tasarlanmıştır.

Bu programın amacı, katılımcıların kendilerine ve çevrelerine ilişkin farkındalıkları artırılarak, kişilere; kendini doğru ve açık şekilde ifade etme, sözsüz iletişimin farkında olma ve bunun gücünü...

Bu programın amacı, müşterilere kaliteli hizmet sunabilmenin yollarını öğrenirken, iletişimin etkin unsurlarından haberdar olarak, farklı müşteri profillerine uyum sağlamayı ve onlara profesyonel bir yaklaşım sergilemeyi...

Sosyal medya ile çeşitlenen iletişim kanalları, kurumlar için fırsatları ve riskleri beraberinde getiriyor. Sosyal platformlar; kurumlar için yeni iletişim ,pazarlama, satış kanalları sunarken, zengin bir...

Programın amacı, şirketlerin müşteri teması olan çalışanlarının müşteri ilişki yönetiminde ve satış sürecinde gelişmelerinin sağlanmasıdır.

Programın amacı, tüm çalışanlara yönelik olarak, kurumsal hizmet kalitesinde bireysel seviyede hizmet bilincinin öneminin benimsenmesini sağlamaktır.

Programın amacı, iç veya dış müşterileriyle müzakere yapan tüm çalışanların ikna ve optimum iş sonuçlarını alabilmelerine yönelik becerilerinin geliştirilmesini sağlamaktır.

Eğitimde, hipnotik dil kalıpları ile farklılaştırıp kazandırmak amaç edinilmiştir. Satışta hiptonizmin öncelikli hedefi, yukarıda belirtilen bu becerileri katılımcılara kazandırma yolunda önemli bir adım atmaktır.

Bu programda amaç, telefonla satış konusunda, çağdaş satış tekniklerinin uygulanması ve kazan/kazan prensibine dayalı etkin satış yönteminin sürekli geliştirilerek satışlarda artışın sağlanmasıdır.

Bu programın amacı, şirketin marka gücü, ürün karması, fiyatlandırma politikası, dağıtım kanalları ve tanıtım faaliyetlerini pazarlama odaklı ve mevcut misyona paralel olacak şekilde düzenleyerek satışları...

Bu programın amacı, tüketicilerin tercih mekanizmalarını etkileyen duyusal faktörleri anlayarak pazarlama stratejileri geliştirmeyi sağlamaktır.

Bu programın amacı, müşteri deneyiminin anlamını tanımlayıp duyguların, müşteri deneyimindeki rolünü keşfetmek, çalışanların müşteri deneyiminin yaşatılmasında kendi rollerini anlamasını sağlamak, çeşitli şirket örnekleri ile müşteri...

Bu programın amacı, dijitalleşmenin müşteri davranışlarına ve beklentilerine, kurum içi süreçlerine ve piyasa koşullarına etkilerini, kurumlara sunduğu fırsatlar ve riskleri örnekler ve analizler üzerinden ortaya...

Bu programın amacı, şirketlerin büyük veriyi hangi amaçlarla ve nasıl değerlendirebileceklerini örnekler üzerinden ortaya koymayı sağlamaktır.

PowerPoint, Microsoft’un sunum hazırlama, yönetme ve sunma programıdır. Etkinlik, konferans ve toplantıların büyük çoğunluğunda tercih edilmektedir. PowerPoint ile profesyonel ve kaliteli sunumları hazırlamayı öğrenerek, eğitim...