Süreç Yönetimi ve Süreç İyileştirme Eğitimi
Süreç Yönetimi ve Süreç İyileştirme Eğitimi
Amaç
Katılımcıları, kendi kuruluşlarının süreçlerini; belirleyebilir, ilişkilendirerek süreç haritaları çizebilir, süreçleri yeniden iyileştirebilir ve tasarlayabilir, süreçleri yönetmek üzere sistem kurabilir düzeye getirmek.
İçerik
- Temel kavramlar
- Sistem
- Süreç
- Dönüşüm
- Süreç ilişkileri
- Süreç hiyerarşisi
- Süreç girdileri
- Süreç çıktıları
- Ara yüzey
- Süreç bileşenleri
- Süreç neden analiz edilmeli/ geliştirilmeli?
- Örgüt ve süreç ilişkisi: yapı, işleyiş, insan kaynakları
- Süreçte ölçüm: performans göstergeleri
- Süreçte ölçüm: etkinlik, verimlilik, esneklik
- Süreç geliştirme / yönetimi
- Düşünme, kavramsal planlama
- Süreçler ve önceliklendirme
- Anlama analiz etme
- Süreç sahibi, süreç takımı,
- Akış diyagramları
- Haritalar
- Çalışma yöntemi
- İyileştirme, tasarım
- Geliştirilmiş diyagram
- Geliştirilmiş harita
- Uygulamaya hazırlık
- Süreç projeleri
- Pilot uygulama
- Uygulama
- Uygulamanın yerleştirilmesi
Yöntem
Teorik bilgi, vaka analizleri, test, uygulama ve grup çalışmaları.
Yodea’nın temelleri, 20 yılı aşkın süredir, stratejik ortaklık yaklaşımıyla yönetim danışmanlığı çözümleri üreten Yordam Danışmanlık’a dayanmaktadır. Danışmanlık odağımızdan hareketle, kurumların ihtiyacı olan eğitim ve gelişim faaliyetlerimizi Yodea çatısı altında birleştirdik. Yodea, yeni nesil eğitim yaklaşımlarını benimseyen, dinamik, değişime ayak uyduran, geleneksel ve modern metotları hibrit bir yaklaşımla kullanan, müşteri odaklı bir eğitim şirketidir.
Bu eğitimden önce şirketimizdeki işleyişlerin çoğunun kişilere bağımlı olduğunu ve 'ara yüzeylerde' çok fazla vakit kaybettiğimizi fark etmiyorduk. Eğitim sonrasında, karmaşık görünen operasyonlarımızı süreç haritalarına dökerek nerede darboğaz yaşadığımızı net bir şekilde gördük. Artık girdi ve çıktıları sadece sözlü değil, performans göstergeleriyle (KPI) ölçebiliyoruz; etkinlik ve esneklik kavramlarını işleyişimize dahil ettik. Özellikle süreç hiyerarşisini kurmak ve akış diyagramlarını yeniden tasarlamak, ekibimin verimliliğini inanılmaz artırdı. Pilot uygulama ve süreç projeleri hazırlama teknikleri sayesinde, kağıt üstündeki iyileştirmeleri sahaya nasıl indireceğimizi de somut örneklerle öğrendik.
