Sosyal Medya ve Crm
Sosyal Medya ve Crm
Amaç
Sosyal medya ile çeşitlenen iletişim kanalları, kurumlar için fırsatları ve riskleri beraberinde getiriyor. Sosyal platformlar; kurumlariçin yeni iletişim,pazarlama, satış kanalları sunarken,zengin bir veri kaynağı işlevi de görüyor.
Programın amacı, bu perspektifte dünyadan ve Türkiye’den en iyi uygulamaları ele alarak güncel bilgi vermektir.
Eğitim İçeriği
- Sosyal Medya Kanalları ve İnsanların Sosyal Medyadaki Davranışları
- Sosyal Medya Stratejisi ve Politikası
- Kurum Çalışanlarının Sosyal Medyadaki Davranışları
- Kurum Çalışanlarının Sosyal Medya Politikasına Uyumu
- İtibar ve Kriz Yönetimi
- Sosyal Medyayı İzleme
- Sosyal Platformlar Üzerinden Etkileşim Yaratma
- Sosyal CRM
- Sosyal Platformlar Üzerinden Satış Yapma
Yodea’nın temelleri, 20 yılı aşkın süredir, stratejik ortaklık yaklaşımıyla yönetim danışmanlığı çözümleri üreten Yordam Danışmanlık’a dayanmaktadır. Danışmanlık odağımızdan hareketle, kurumların ihtiyacı olan eğitim ve gelişim faaliyetlerimizi Yodea çatısı altında birleştirdik. Yodea, yeni nesil eğitim yaklaşımlarını benimseyen, dinamik, değişime ayak uyduran, geleneksel ve modern metotları hibrit bir yaklaşımla kullanan, müşteri odaklı bir eğitim şirketidir.
Sosyal Medya ve Crm eğitimi, markamızın dijital dünyadaki rasyonel duruşunu güçlendirmek adına ufuk açıcı bir program oldu. Sosyal platformların sadece birer ilan panosu değil, kurumlar için aynı zamanda iletişim, pazarlama ve sunarken, zengin bir veri kaynağı olduğunu bu eğitimle çok daha net kavradık. Özellikle Sosyal CRM ve Medyayı izleme konularındaki pratik yaklaşımlar, müşteri etkileşimlerimizi veri odaklı bir zemine taşımamızı sağladı.
