Omnichannel Pazarlama Yönetimi
Omnichannel Pazarlama Yönetimi
Eğitmen
Taşkın Dirsehan
Amaç
Omnichannel pazarlama kavramını, omnichannel bir yaklaşım için müşteri yönetiminin nasıl yapılması gerektiğini, müşteri satın alma yolculuğunda farklı teknolojilerin kullanımına örnekler katılımcılarla paylaşılacaktır. Omnichannel pazarlama yaklaşımında başarı getirecek stratejiler aktarılacaktır.
Hedeflenen Yetkinlik
Video İçerikleri
Marmara Üniversitesi İşletme Fakültesi’nde İngilizce İşletme programı öğretim üyesi Doç.Dr. Taşkın Dirsehan; lisans, yüksek lisans ve doktora eğitimlerini sırasıyla Galatasaray, Marmara ve İstanbul üniversitelerinde tamamlamıştır.
Omnichannel pazarlama, pazarlama yönetiminde bilişim sistemlerinin kullanımı, teknolojinin benimsenmesi ve müşteri deneyimi yönetimi alanlarında ulusal ve uluslararası akademik ve sektörel yayınları ve atıfları bulunan Doç.Dr. Taşkın Dirsehan, TÜBİTAK’tan uluslararası yayınları için yayın teşvikine hak kazanmıştır. Marmara Üniversitesi’nin dışında, Bilgi ve Bahçeşehir Üniversitelerinin yanı sıra Fransa, Arnavutluk ve Belçika’da çeşitli üniversitelerde misafir olarak lisans ve yüksek lisans dersleri vermiştir.
Aynı zamanda müşteri deneyimi yönetimi ve pazarlama yönetiminde bilişim sistemlerinin kullanımı konularında sektörel eğitimler vermiş olup “CX Awards Turkey” jürisinde yer almaktadır.
Taşkın Dirsehan’ın bu eğitimi, günümüzün 'her yerden her kanala' (omnichannel) uzanan karmaşık pazarlama ekosistemini yönetmek için gerekli stratejik temelleri sunuyor. Eğitimi tamamlayan bir profesyonel olarak şunu ifade edebilirim: Müşteri satın alma yolculuğunu bütünsel bir bakış açısıyla ele almak ve farklı kanalları teknolojiyle entegre etmek, artık bir rekabet avantajından ziyade sürdürülebilirlik için bir zorunluluktur.
