Müzakere Becerileri ve İkna Eğitimi
Müzakere Becerileri ve İkna Eğitimi
Genel Bakış
Müzakere; farklı ihtiyaç, beklenti ve çıkarların bulunduğu durumlarda tarafların ortak bir sonuca ulaşmak amacıyla yürüttüğü iletişim ve karar sürecidir. Etkili ikna ise karşı tarafı baskı altına almadan, ihtiyaçları anlayarak güven ve değer üzerinden etki yaratabilmeyi gerektirir.
Amaç
Katılımcıların müzakere sürecini sistematik biçimde yönetmelerini; karşı tarafın ihtiyaç ve motivasyonlarını doğru analiz etme, etkili argüman oluşturma, itirazları yönetme ve karşılıklı değer yaratan sonuçlara ulaşma becerilerini geliştirmektir.
Eğitim İçeriği
- Müzakere nedir, ne zaman başlar?
- Pozisyonlar, ihtiyaçlar ve çıkarlar
- Kazan-kazan yaklaşımı
- Hedef ve öncelikleri belirlemek
- Karşı tarafı ve beklentilerini analiz etmek
- Alternatifler ve hareket alanını oluşturmak
- Güven oluşturan iletişim
- Doğru soru sorma ve aktif dinleme
- Değer odaklı argüman geliştirmek
- İtirazların arkasındaki gerçek ihtiyacı anlamak
- Direnç ve baskı karşısında iletişimi korumak
- Çıkmazları aşmak ve seçenek üretmek
- Ortak noktaları ve anlaşmayı netleştirmek
- Taahhüt ve sonraki adımları belirlemek
- Vaka çalışmaları ve müzakere uygulamaları
Eğitim Hedef Kazanımları
- Müzakere sürecini ve temel aşamalarını kavrar.
- Müzakere öncesinde hedef, öncelik ve alternatiflerini belirleyebilir.
- Karşı tarafın ihtiyaç ve motivasyonlarını daha doğru analiz eder.
- İkna ve etki becerilerini güven ve değer odaklı biçimde kullanır.
- İtirazları ve zor müzakere durumlarını yöneterek karşılıklı değer yaratan sonuçlar geliştirebilir.
Eğitim Yöntemi
İnteraktif anlatım, müzakere senaryoları, vaka analizleri, rol canlandırmaları, ikna ve itiraz yönetimi uygulamaları ile geri bildirim yöntemleri kullanılır.
Kuruma Özel Uyarlamalar
İçerik; kurumun sektörü, müşteri ve paydaş yapısı, katılımcı profili ve sık karşılaşılan müzakere senaryolarına göre gerçek vakalar ve uygulamalarla özelleştirilebilir.
Program Bilgileri
2 Gün – Uygulamalı & İleri Seviye
Yodea’nın temelleri, 20 yılı aşkın süredir, stratejik ortaklık yaklaşımıyla yönetim danışmanlığı çözümleri üreten Yordam Danışmanlık’a dayanmaktadır. Danışmanlık odağımızdan hareketle, kurumların ihtiyacı olan eğitim ve gelişim faaliyetlerimizi Yodea çatısı altında birleştirdik. Yodea, yeni nesil eğitim yaklaşımlarını benimseyen, dinamik, değişime ayak uyduran, geleneksel ve modern metotları hibrit bir yaklaşımla kullanan, müşteri odaklı bir eğitim şirketidir.
Müzakere Becerileri eğitimi, iş süreçlerimizdeki ikna kabiliyetimizi rasyonel bir temele oturtmak adına harika bir deneyim oldu. Özellikle müzakere yapan ekiplerimizin anlaşma alanı ve süreci ve kapanış aşamalarında daha stratejik kararlar almasını sağladı. Video tartışmaları ve aksiyon planları ile desteklenen bireysel uygulamalar, teorik bilgiyi sahada uygulanabilir somut bir kazanıma dönüştürdü.
