İletişim Teknikleri Eğitimi
İletişim Teknikleri Eğitimi
Genel Bakış
Etkili iletişim; düşünceleri açık ve doğru biçimde ifade etmek, karşı tarafı anlamak, doğru soruları sormak ve iletişim sürecini güven ve iş birliği üzerine kurmakla mümkündür. İş yaşamında güçlü iletişim becerileri; ilişkilerin geliştirilmesinden ekip çalışmasına, müşteri ilişkilerinden çatışmaların yönetilmesine kadar pek çok alanda doğrudan etki yaratır.
Amaç
Katılımcıların iletişim süreçlerini daha bilinçli ve etkili biçimde yönetmelerini; kendilerini açık ifade etmelerini, karşı tarafı etkin biçimde dinlemelerini, empati kurmalarını ve farklı iletişim durumlarına uygun iletişim tekniklerini kullanmalarını sağlamaktır.
Eğitim İçeriği
- İletişim nedir, nasıl işler?
- İletişim sürecinin temel unsurları ve iletişim engelleri
- Sözlü, sözsüz ve yazılı iletişimin etkisi
- Düşünce, duygu ve beklentileri açık biçimde ifade etmek
- Net, anlaşılır ve karşı tarafı gözeten mesajlar oluşturmak
- Ben dili ve yapıcı iletişim yaklaşımını kullanmak
- Aktif dinleme nedir, nasıl uygulanır?
- Doğru sorularla anlamayı ve iletişimi derinleştirmek
- Empati kurmak ve farklı bakış açılarını anlamak
- Beden dili, ses tonu ve iletişimde bıraktığı etki
- Farklı iletişim tarzlarını tanımak
- Karşı tarafın iletişim tarzına göre yaklaşımı uyarlamak
- Zor iletişim durumlarını ve farklı görüşleri yönetmek
- Çatışma ve anlaşmazlık anlarında iletişimi sürdürmek
- Gerçek iş senaryoları üzerinden iletişim uygulamaları
Eğitim Hedef Kazanımları
- Etkili iletişimin temel prensiplerini kavrar.
- Kendini daha açık, net ve yapıcı biçimde ifade edebilir.
- Aktif dinleme ve empati tekniklerini etkili biçimde kullanabilir.
- Sözlü ve sözsüz iletişim unsurlarını daha bilinçli kullanabilir.
- Farklı iletişim tarzlarına ve zor iletişim durumlarına uygun yaklaşım geliştirebilir.
Eğitim Yöntemi
İnteraktif anlatım, iletişim öz değerlendirmeleri, vaka analizleri, rol canlandırmaları, aktif dinleme uygulamaları, iletişim senaryoları, bireysel ve grup çalışmaları ile gerçek iş yaşamı örnekleri kullanılır.
Kuruma Özel Uyarlamalar
İçerik; kurum kültürü, çalışma modeli, iletişim ihtiyaçları, katılımcı profili ve iş yaşamında karşılaşılan iletişim senaryolarına göre özelleştirilebilir. Kurumun gerçek iletişim örnekleri ve karşılaşılan durumlar uygulamalara dahil edilebilir.
Program Bilgileri
2 Gün – Uygulamalı Seviye
Yodea’nın temelleri, 20 yılı aşkın süredir, stratejik ortaklık yaklaşımıyla yönetim danışmanlığı çözümleri üreten Yordam Danışmanlık’a dayanmaktadır. Danışmanlık odağımızdan hareketle, kurumların ihtiyacı olan eğitim ve gelişim faaliyetlerimizi Yodea çatısı altında birleştirdik. Yodea, yeni nesil eğitim yaklaşımlarını benimseyen, dinamik, değişime ayak uyduran, geleneksel ve modern metotları hibrit bir yaklaşımla kullanan, müşteri odaklı bir eğitim şirketidir.
İletişimde sadece ne söylediğimizin değil, nasıl dinlediğimizin ve karşımızdaki kişiyi ne kadar doğru anladığımızın da önemli olduğunu fark ettim. Özellikle aktif dinleme, doğru soru sorma ve farklı iletişim tarzlarına göre yaklaşım geliştirme üzerine yaptığımız uygulamalar günlük iş hayatımda hemen kullanabileceğim kazanımlar sağladı. Eğitim, iletişimde daha açık, anlaşılır ve yapıcı bir yaklaşım geliştirmeme yardımcı oldu.
