Geri Bildirim Alma ve Verme Sanatı Eğitimi
Geri Bildirim Alma ve Verme Sanatı Eğitimi
Genel Bakış
Geri bildirim; performansı, davranışı ve iş birliğini geliştiren en güçlü iletişim araçlarından biridir. Etkili geri bildirim yalnızca doğru mesajı vermeyi değil, geri bildirimi açık biçimde dinlemeyi, anlamlandırmayı ve gelişime dönüştürmeyi de gerektirir.
Amaç
Katılımcıların açık, somut ve yapıcı geri bildirim verebilmelerini; zor geri bildirim konuşmalarını yönetmelerini ve aldıkları geri bildirime savunmaya geçmeden yaklaşarak bunu kişisel ve profesyonel gelişim için kullanmalarını sağlamaktır.
Eğitim İçeriği
- Geri bildirim nedir, ne değildir?
- Geri bildirim ile eleştiri arasındaki fark
- Geri bildirim kültürünün performans ve güvene etkisi
- Doğru zaman, ortam ve yaklaşımı seçmek
- Kişiliğe değil davranış ve etkiye odaklanmak
- Somut, açık ve geliştirici mesaj oluşturmak
- Savunma ve dirençle karşılaşıldığında iletişimi sürdürmek
- Duyguları ve gerilimi yönetmek
- Geri bildirimi çözüm ve aksiyona dönüştürmek
- Aktif dinleme ve doğru sorularla netleştirme
- Savunmaya geçmeden geri bildirimi değerlendirmek
- Gelişim alanlarını ve aksiyonları belirlemek
- Gerçek iş yaşamı senaryoları
- Rol canlandırmaları ve geri bildirim görüşmeleri
- Uygulama, gözlem ve karşılıklı geri bildirim
Eğitim Hedef Kazanımları
- Geri bildirim ile eleştiri arasındaki farkı kavrar.
- Somut, açık ve yapıcı geri bildirim verebilir.
- Zor geri bildirim görüşmelerini daha etkili yönetebilir.
- Aldığı geri bildirimi aktif dinleme ve doğru sorularla değerlendirebilir.
- Geri bildirimi gelişim ve aksiyon planına dönüştürebilir.
Eğitim Yöntemi
İnteraktif anlatım, vaka analizleri, rol canlandırmaları, geri bildirim senaryoları, bireysel ve grup uygulamaları ile gözlem ve karşılıklı geri bildirim yöntemleri kullanılır.
Kuruma Özel Uyarlamalar
İçerik; kurum kültürü, performans ve gelişim süreçleri, katılımcı profili ve kurumda sık karşılaşılan geri bildirim senaryolarına göre örnekler ve uygulamalarla özelleştirilebilir.
Program Bilgileri
2 Gün – Uygulamalı Seviye
Yodea’nın temelleri, 20 yılı aşkın süredir, stratejik ortaklık yaklaşımıyla yönetim danışmanlığı çözümleri üreten Yordam Danışmanlık’a dayanmaktadır. Danışmanlık odağımızdan hareketle, kurumların ihtiyacı olan eğitim ve gelişim faaliyetlerimizi Yodea çatısı altında birleştirdik. Yodea, yeni nesil eğitim yaklaşımlarını benimseyen, dinamik, değişime ayak uyduran, geleneksel ve modern metotları hibrit bir yaklaşımla kullanan, müşteri odaklı bir eğitim şirketidir.
Geri bildirim vermenin yanında, geri bildirimi doğru şekilde almanın da en az vermek kadar önemli olduğunu fark ettim. Özellikle zor konuşmalar ve savunma ile karşılaşılan durumlarda nasıl bir yaklaşım sergilemem gerektiğini uygulamalar üzerinden deneyimlemek çok faydalı oldu. Eğitim sonrasında geri bildirimi bir eleştiri değil, gelişim için bir fırsat olarak görmeye başladım.
