Çatışma Yönetimi Becerileri Eğitimi
Çatışma Yönetimi Becerileri
Amaç
Eğitim İçeriği
- Çatışma Nedir? Türleri ve Nedenleri
- Çatışma Yönetimi Stilleri
- Kendi Çatışma Stilini Tanıma Testi
- İletişim Becerileri ve Empati Çalışması
- Rol Canlandırma: Gerçek İş Ortamından Örnek Bir Çatışma Çözümü
- Zor İnsanlarla Baş Etme Stratejileri
- Duygusal Zekâ ve Çatışma Yönetimi İlişkisi
- Çözüm Odaklı İletişim Teknikleri
- Arabuluculuk Yaklaşımı ve Grup Uygulaması
- Kapanış: Kişisel Çatışma Yönetimi Planı Oluşturma
Yöntem
Yodea’nın temelleri, 20 yılı aşkın süredir, stratejik ortaklık yaklaşımıyla yönetim danışmanlığı çözümleri üreten Yordam Danışmanlık’a dayanmaktadır. Danışmanlık odağımızdan hareketle, kurumların ihtiyacı olan eğitim ve gelişim faaliyetlerimizi Yodea çatısı altında birleştirdik. Yodea, yeni nesil eğitim yaklaşımlarını benimseyen, dinamik, değişime ayak uyduran, geleneksel ve modern metotları hibrit bir yaklaşımla kullanan, müşteri odaklı bir eğitim şirketidir.
Eğitimi, iş yerindeki gerginlikleri birer 'kriz' olarak değil, aslında doğru yönetildiğinde gelişimi tetikleyen birer 'fırsat' olarak görmemi sağladı. Eskiden ekip içindeki fikir ayrılıklarını kişisel egolara yorup uzak durmayı seçerdim; ancak bu eğitimle birlikte çatışmaların altındaki gizli ajandaları ve algılama farklılıklarını teşhis etmeyi öğrendim. Özellikle arabuluculuk simülasyonları ve 'üstün amaçlar saptama' tekniği, departmanlar arası tıkanıklıkları aşmamda bana müthiş bir özgüven kazandırdı.
