Assertiveness – Güvenli İletişim
Assertiveness – Güvenli İletişim
Eğitimin Amacı
Güvenli iletişim; farklı yapıdaki kişilerle iletişim kurarken onların dilini anlamak, kırmadan ve kırılmadan kendi ihtiyaç ve duygularını ortaya koyabilmek, başkalarının haklarını göz ardı etmeden kendi haklarına sahip çıkabilmektir. Zor durumlarda kendini kontrol altında tutarak, olayları bilinç süzgecinden geçirip tepkisini seçebilme becerisini kazandırmaktır.
Programın amacı; katılımcıların geçmişteki iletişim hataları üzerinde düşünmelerini sağlamak, bireysel farklılıkları bir engel değil uyum sağlanabilecek bir çeşni olarak görmelerini desteklemek ve hem şirket içi hem şirket dışı paydaşlarla olan ilişkileri profesyonel bir zemine taşımaktır.
Eğitim İçerikleri
- İletişim Nedir? Tanımı, yöntemleri ve kilit unsurları
- İletişim çemberi: Ses, söz ve beden dili dengesi
- Uygulamalar: ”Genel müdür” ve ”Balon” çalışmaları
- İletişim Profilleri Testi: Tarzını tanıma ve bireysel sonuçlar
- Algılamanın 2 boyutu: Davranış ve Konuşma
- 4 ana tarzın ve ara tarzların detaylı açıklamaları
- Belirgin özellikler, artılar, eksiler ve “Yap/Yapma” önerileri
- Profil Çıkarma: Sözlü ve sözsüz ipuçlarıyla analiz çalışmaları
- İletişim fermanı çalışması ve örnek video analizleri
- Profiller Arası İlişkiler: Zıt profillere yaklaşım stratejileri
- Uygulama: “Sıkı yumruk” ve takım içi güç yönetimi
- Çok Yönlü İlişki Yönetimi ve Uyumun Önemi
- Ayak Uydurma Tekniği ve Etkin Dinleme kilit unsurları
- Dinleme Testi: “Derya” uygulaması
- Zor durumlar ve vakalar üzerinden karşılıklı rol çalışmaları
- Hiyerarşik ve yatay iletişimde güvenli duruş sergileme
Yodea’nın temelleri, 20 yılı aşkın süredir, stratejik ortaklık yaklaşımıyla yönetim danışmanlığı çözümleri üreten Yordam Danışmanlık’a dayanmaktadır. Danışmanlık odağımızdan hareketle, kurumların ihtiyacı olan eğitim ve gelişim faaliyetlerimizi Yodea çatısı altında birleştirdik. Yodea, yeni nesil eğitim yaklaşımlarını benimseyen, dinamik, değişime ayak uyduran, geleneksel ve modern metotları hibrit bir yaklaşımla kullanan, müşteri odaklı bir eğitim şirketidir.
Assertiveness eğitimi, kurumsal dünyada 'ne söylendiğinden ziyade nasıl söylendiğinin' iş sonuçlarını belirlediği gerçeği üzerine kurulu bir yetkinlik geliştirme programıdır. Eğitimi analiz eden bir profesyonel olarak; içeriğin sadece teorik bir aktarım olmadığını, İletişim Profilleri Testi ve SBI benzeri davranış analizleri ile bireysel bir farkındalık yarattığını vurgulamalıyım. Özellikle 'Derya' dinleme testi ve 'Sıkı Yumruk' uygulaması gibi deneyimsel öğrenme araçlarının kullanılması, katılımcıların pasif veya agresif tutumlar yerine 'Güvenli (Assertive)' duruşu içselleştirmelerini sağlar.
