Geribildirim
Geribildirim
Amaç
Katılımcılara hem geri bildirim verme, hem de alma durumunda profesyonelce davranabilmelerini sağlayacak becerileri kazandırmak ve bununla birlikte şirket kültüründe geribildirimin eleştiren değil geliştiren bir araç olarak yerleşmesini sağlamaktır.
İçerik
- Giriş – tanışma – içerik ve beklentiler
- Geribildirim nedir? Ne değildir?
- Geribildirim almak: Johari pencereleri, Yapılması ve yapılmaması gerekenler
- Geribildirim vermek: Hedef – kontrol – geribildirim üçgeni
- Kantitatif (Rakamlar) ve Kalitatif (Davranışlar) geribildirim
- STAR ve STAR-AR modeli (Destekleyici ve düzeltici geribildirim)
- Olumlu – olumsuz dengesi ve kelimelerin doğru kullanımı
- Beden dili, ses tonu ve ruh hali uyumu
- Empatinin hassas dozu ve itirazlarla baş etme
- Taahhüt alma ve yaptırım gücünün doğru kullanımı
- Vaka Çalışmaları: Yönetici, iş arkadaşı ve çalışanla görüşme pratikleri
Yöntem
Bilgi aktarımı, grup aktiviteleri, vaka çalışmaları – role play’ler ve kitap önerisi.
Yodea’nın temelleri, 20 yılı aşkın süredir, stratejik ortaklık yaklaşımıyla yönetim danışmanlığı çözümleri üreten Yordam Danışmanlık’a dayanmaktadır. Danışmanlık odağımızdan hareketle, kurumların ihtiyacı olan eğitim ve gelişim faaliyetlerimizi Yodea çatısı altında birleştirdik. Yodea, yeni nesil eğitim yaklaşımlarını benimseyen, dinamik, değişime ayak uyduran, geleneksel ve modern metotları hibrit bir yaklaşımla kullanan, müşteri odaklı bir eğitim şirketidir.
Eskiden geribildirim almak hepimizi savunmaya geçirirdi; ancak Johari Pencereleri ile kör noktalarımızı keşfetmenin aslında ne kadar büyük bir gelişim fırsatı olduğunu anladık. Özellikle STAR ve STAR-AR modellerini öğrendikten sonra, sadece 'iyi olmuş' veya 'kötü olmuş' demek yerine, durumu ve sonucu net bir şekilde tarif ederek ekibimi motive edebiliyorum. İtirazlarla baş etme ve taahhüt alma teknikleri, performans görüşmelerimizin çok daha somut aksiyonlarla sonuçlanmasını sağladı.
