Eğitim & Gelişim > Satış ve Pazarlama
SOSYAL MEDYA VE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ

AMAÇ:

Sosyal medya ile çeşitlenen iletişim kanalları, kurumlar için fırsatları ve riskleri beraberinde getiriyor. Sosyal platformlar; kurumlar için yeni iletişim, pazarlama, satış kanalları sunarken, zengin bir veri kaynağı işlevi de görüyor. Programın amacı, bu perspektifte dünyadan ve Türkiye’den en iyi uygulamaları ele alarak güncel bilgi vermektir.

​

İÇERİK:

• Sosyal Medya Kanalları ve İnsanların Sosyal Medyadaki Davranışları

• Sosyal Medya Stratejisi ve Politikası

• Kurum Çalışanlarının Sosyal Medyadaki Davranışları

• Kurum Çalışanlarının Sosyal Medya Politikasına Uyumu

• İtibar ve Kriz Yönetimi

• Sosyal Medyayı İzleme

• Sosyal Platformlar Üzerinden Etkileşim Yaratma

• Sosyal CRM

• Sosyal Platformlar Üzerinden Satış Yapma

 

SÜRE: 

1 Gün

 

KATILIMCI PROFİLİ:

Pazarlama, ürün/kanal/iş/süreç geliştirme, IK ve satış ekipleri öncelikli olmak üzere, iş hayatına yeni başlayan ve az deneyimli çalışanların da ilgili gruplar halinde katılması önerilir.